Bu Teslimat ve İade Şartları ("Şartlar"), JaguarCMS ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan dijital hizmetlerin teslimatı ve iadesi ile ilgili koşulları düzenlemektedir. JaguarCMS, Jaguar Yazılım tarafından işletilen bir web sitesi oluşturma platformudur.

Kullanıcı Kategorileri: JaguarCMS hizmeti hem bireysel kullanıcılara (B2C - tüketiciler) hem de ajans müşterilerine ve ticari kullanıcılara (B2B - işletmeler) sunulmaktadır. Bu şartlar, her iki kullanıcı kategorisi için de geçerlidir. Tüketici hakları ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri, yalnızca tüketici statüsündeki kullanıcılar için uygulanır.

Bu şartları kabul ederek JaguarCMS hizmetlerini kullanmakta olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2.1. Dijital Hizmet: JaguarCMS, dijital bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Satın aldığınız abonelik paketine göre, hesabınız ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasından sonra aktif hale getirilir ve platforma erişim sağlanır.

2.2. Aktivasyon Süresi: Hesabınız, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasından sonra en geç 24 saat içinde aktif hale getirilir. Aktivasyon süresi, teknik kontroller, güvenlik doğrulamaları ve sistem yapılandırması gibi işlemler nedeniyle değişkenlik gösterebilir. JaguarCMS, aktivasyon süresinin 24 saatten uzun sürmesi durumunda kullanıcıyı bilgilendirme yükümlülüğüne sahiptir.

2.3. Erişim Bilgileri: Hesap aktivasyonu sonrasında, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize giriş bilgileri ve platforma erişim talimatları gönderilir.

2.4. Teknik Destek: Platform kullanımı ile ilgili teknik destek, e-posta yoluyla info@jaguaryazilim.com adresinden veya platform içi destek sistemi üzerinden sağlanmaktadır. Teknik destek yanıt süresi garanti edilmemektedir ve JaguarCMS'in tek taraflı takdirine bağlıdır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan destek talepleri öncelikli değildir.

2.5. Teslim Sorumluluğu: JaguarCMS, hizmetin 24 saat içinde teslim edilmesini taahhüt eder ancak bu sürenin aşılması durumunda sorumluluk sınırlıdır. Teslim süresinin aşılması, iade veya tazminat talebi için haklı sebep oluşturmaz.

3.1. Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içeriklerin teslim edilmesi durumunda cayma hakkı bulunmamaktadır. JaguarCMS hizmeti, ödeme işleminin tamamlanmasından sonra 24 saat içinde teslim edildiği için, yasal mevzuat gereği cayma hakkı uygulanmamaktadır.

3.2. İstisnai İade Durumları: JaguarCMS, yasal yükümlülüklerinin ötesinde, sadece aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebini değerlendirebilir. İade talebinin değerlendirilmesi JaguarCMS'in tek taraflı takdirindedir ve garanti edilmemektedir:

• İade talebi, hesap aktivasyonundan itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra iade talebi kabul edilmez.
• Platformun hiç kullanılmamış olması ve JaguarCMS tarafından tespit edilen teknik bir sorun nedeniyle kullanılamaması durumunda iade talebi değerlendirilebilir. Kullanıcı hatası, internet bağlantısı sorunları veya tarayıcı uyumsuzlukları teknik sorun sayılmaz.
• İade talebi, mutlaka info@jaguaryazilim.com adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır. Diğer iletişim kanallarından yapılan talepler geçersizdir.
• İade talebinizde, abonelik bilgileriniz, ödeme bilgileriniz ve detaylı iade gerekçeniz belirtilmelidir. Eksik bilgili talepler değerlendirilmez.
• JaguarCMS, iade talebini inceleme ve değerlendirme hakkını saklı tutar. İade talebinin reddedilmesi durumunda kullanıcıya gerekçe bildirilmesi zorunlu değildir.

3.3. İade İşlem Süresi: İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme iade işlemi en geç 30 iş günü içinde tamamlanır. İade süresi, ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. İade, ödeme yapılan yönteme göre geri yüklenir ve JaguarCMS bu süreçten sorumlu değildir.

3.4. İade Edilmeyecek Durumlar: Aşağıdaki durumlarda iade talebi kesinlikle kabul edilmez:

• Hesap aktivasyonundan itibaren 7 günden fazla süre geçmiş olması
• Platformun aktif olarak kullanılmış olması, içerik oluşturulmuş olması veya herhangi bir işlem yapılmış olması
• Kullanıcı hatası, şifre unutma, e-posta adresi yanlışlığı gibi kullanıcı kaynaklı durumlar
• Üçüncü taraf hizmetlerinden (hosting, domain, ödeme kuruluşları vb.) kaynaklanan sorunlar
• İnternet bağlantısı, tarayıcı uyumsuzluğu veya kullanıcı cihazından kaynaklanan sorunlar
• Demo süresi sonrası profesyonel paket satın alınması durumunda demo içeriklerinin kaybolması
• Kullanıcının sözleşme şartlarını ihlal etmesi veya yasadışı faaliyetlerde bulunması
• Fiyat değişiklikleri veya kampanya sona ermesi nedeniyle yapılan iade talepleri

3.5. İade Reddi: JaguarCMS, yukarıdaki koşullardan herhangi birinin gerçekleşmesi durumunda iade talebini reddetme hakkına sahiptir. İade talebinin reddedilmesi durumunda kullanıcıya bildirim yapılması zorunlu değildir ve kullanıcı bu durumu kabul etmiş sayılır.

4.1. Para Birimi ve Kur Dönüşümü: JaguarCMS hizmetinin tüm fiyatlandırması Euro (EUR) bazında hesaplanmaktadır. Ödeme işlemi sırasında, ödeme tarihindeki geçerli döviz kuru (EUR/TL) üzerinden Türk Lirası (TRY) cinsinden tahsil edilir. Kur dönüşümü, ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihteki geçerli kur üzerinden yapılır ve JaguarCMS, kur değişikliklerinden kaynaklanan farklardan sorumlu değildir.

4.2. Ödeme Yöntemleri: JaguarCMS, kredi kartı, banka kartı ve banka EFT/havale ile ödeme kabul etmektedir.

4.3. Faturalama: Abonelik ücretleri yıllık olarak tahsil edilir. Paket satın alma işleminden sonra 7 gün içerisinde mail adresinize faturanız gönderilecektir.

4.4. Abonelik Yenileme: İlk abonelik döneminin sonunda JaguarCMS hizmetini kullanmaya devam etmek istemeniz durumunda, başlangıçta ödenen proje bedelinin belirlenen bir oranı kadar yenileme ücreti ödeyerek hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yenileme Ücreti Oranı: Yenileme ücreti, başlangıçta ödenen proje bedelinin %30'u olarak hesaplanır. JaguarCMS, bu oranı önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Oran değişikliği yapılmadığı sürece, yenileme ücreti proje bedelinin %30'u olarak uygulanır.

Para Birimi ve Kur: Yenileme ücreti de Euro (EUR) bazında hesaplanır ve ödeme tarihindeki geçerli döviz kuru (EUR/TL) üzerinden Türk Lirası (TRY) cinsinden tahsil edilir. Kur dönüşümü, yenileme ödemesinin gerçekleştirildiği tarihteki geçerli kur üzerinden yapılır ve JaguarCMS, kur değişikliklerinden kaynaklanan farklardan sorumlu değildir.

Yenileme ücreti oranı, web sitesinde veya yönetim panelinde ilan edilir. Yenileme işlemi, mevcut abonelik süresinin sona ermesinden önce tamamlanmalıdır. Yenileme ücretinin ödenmemesi durumunda, abonelik süresi sona erer ve hizmet erişimi sonlandırılır. Bu yenileme şartları hem bireysel kullanıcılar (B2C) hem de ajans müşterileri ve ticari kullanıcılar (B2B) için geçerlidir.

4.5. Fiyat Değişiklikleri: JaguarCMS, yeni dönem abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut ve ödenmiş abonelikler, satın alındığı dönem fiyatı üzerinden devam eder. Yenileme döneminde güncel fiyatlar geçerlidir.

4.6. Ödeme Başarısızlığı: Ödeme işleminin başarısız olması durumunda, hesap askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. JaguarCMS, ödeme başarısızlığından kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.

5.1. Planlı Bakım: Platform performansını artırmak için zaman zaman planlı bakım çalışmaları yapılabilir. Bu durumlar önceden duyurulur.

5.2. Acil Durumlar: Teknik sorunlar veya güvenlik tehditleri nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu durumlarda en kısa sürede çözüm sağlanır.

5.3. Telafi: JaguarCMS, planlı olmayan ve 24 saatten uzun süren kesintiler için telafi yükümlülüğü bulunmamaktadır. Ancak, JaguarCMS'in tek taraflı takdirine bağlı olarak, etkilenen aboneliklerin süresi uzatılabilir. Bu durum garanti edilmez ve JaguarCMS'in iyi niyetli bir uygulamasıdır.

5.4. Mücbir Sebep: Doğal afetler, siber saldırılar, sunucu çökmesi, internet servis sağlayıcılarının kesintileri, yasal düzenlemeler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sorunları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden JaguarCMS sorumlu değildir ve bu durumlarda telafi yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@jaguaryazilim.com
• Telefon: +90 535 084 42 45
• Adres: REMEL PLAZA, Etiler, Evliya Çelebi Cd. No:23 Kat:1 No:106, 07010 Muratpaşa/Antalya

JaguarCMS, bu Teslimat ve İade Şartlarını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, e-posta yoluyla veya platform üzerinden bildirilir. Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Teslimat ve İade Şartları, 23.12.2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir ve Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. JaguarCMS, bu şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar ve değişikliklerden kullanıcıları haberdar etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.